技术领域
本发明涉及安防技术领域，尤其涉及一种基于手机APP的远程处警方法。
背景技术
目前，我国县以上各级公安机关都设立了“三台合一”指挥调度系统，其定义 的接处警标准流程如下：
1.市民通过固定电话或手机拨打报警电话进行报警。
2.报警信息通过公众电话网到达接警台，接警台通过CTI服务器、排队交 换机分配到某一个案件处理人员。
3.案件处理人员通过电话交流了解市民反馈的报警现场位置和现场情况， 然后调用公安专用GIS服务器在电子地图上显示报警地点以及其附近的警务人 员，进行分析后分配到具体处警人员。
4.报警现场附近的处警人员赶赴现场对案件进行处理。
5.处理完毕后，处警人员将现场状况以及案件处理情况反馈给办公室的案 件处理人员，对案件进行记录、储存、备份。
现有的接处警系统存在以下问题：
1.报警地点难以确定，报警人往往搞不清所处位置地名或准确地点，接警 员需要花很长时间去确定报警地点。
2.仅通过电话语音交流，接警人员无法清楚、准确的了解到报警现场情况。
3.接警到确认出警时间长，报警人往往没有等到处警人员到达现场就已采 取了不正当的措施。另外，有些事故若不能第一时间得到处理，后续可能会带来 更严重的后果，比如一起交通事故不及时处理会造成路面的严重拥堵、重大火灾 不及时处理会蔓延造成更大的财产损失；而且还有一些事故，处警人员没有必要 到达现场就能解决，比如无人受伤的车辆追尾事故，完全可以由事故双方自行协 商、交警远程协助解决。
针对以上问题，有人提出了建立基于宽带网络的可视接处警系统，通过安装 可视报警终端供人们需要时报警，通过宽带网络将报警终端所在位置和所拍摄的 现场视频实时传输到接处警中心，接处警中心在接处警系统软件平台上看到现场 情况后做远程指挥调度和处警。但是，此种可视接处警系统一方面造价高，实现 起来困难，另一方面，可视报警终端一般是固定安装在一些重要场所，覆盖面小 且缺乏灵活性。鉴于此，本发明申请人在专利申请“一种基于手机APP的多媒体 报警方法”中提出了在日益普及的智能手机终端安装手机报警APP软件，需要报 警时，报警人打开APP，通过通信网络将拍摄的现场照片、视频连同由定位模块 获得的报警现场位置信息一起发送到接处警中心完成多媒体报警，其详细流程如 图1所示。
上述发明的实施能很好的解决现有接处警系统中的1、2问题，针对问题3， 在上述发明的基础上，本发明提出了一种基于手机APP的远程处警方法。
发明内容
本发明的目的在于提出了一种基于手机APP的远程处警方法，旨在解决现 有接处警系统中存在的问题，其系统结构如图2所示。
该方法实现的系统由智能手机终端、通信网络和接处警中心三部分组成。
所述智能手机终端安装有手机报警APP软件，需要报警时，报警人打开报 警APP，选择通过拨打电话、拨打电话+传送现场照片以及拨打电话+传送现场 视频三种报警方式中的一种进行报警。
所述通信网络由数据传输网络和公众电话网组成，其中数据传输网络指的是 2G、3G、4G移动通信网络以及WIFI热点网络，用于智能手机终端与接处警中 心之间的数据传输；公众电话网是用于智能手机终端进行报警电话呼叫时与接处 警中心的连接。
所述接处警中心属于“三台合一”接处警系统，由网络服务器、CTI服务器、 通信服务器、GIS服务器、数据库服务器、出警中心以及若干接处警端组成。所 述网络服务器提供有公共IP以与外界通过通信协议建立网络连接进行数据交 互，所述CTI服务器与排队交换机配合用于报警电话的接入，所述通信服务器 连接于接处警端用于分配转发报警电话和数据信息到同一接处警端，所述接处警 端由硬件和软件两部分组成，其中硬件指的是电话、计算机及与其相连接的键鼠、 视音频输入输出设备，软件指的是计算机操作系统和接处警软件系统，接处警端 是接处警中心的核心，其功能有：1、接听报警电话；2、接收并显示来自智能手 机终端的多媒体信息；3、调用公安系统专用的GIS服务器显示电子地图信息； 4、发布初步处警信息到智能手机终端和调度信息到相关的出警中心；5、将报警 信息和接处警信息录入数据库服务器进行数据备份。
本发明采用的技术方案是：在上述系统的基础上，通过软件编程调用公安专 用GIS系统在接处警端的计算机上的电子地图中以图标的形式显示智能手机终 端所发送的报警现场位置信息，并在图标上方设置浮动窗，浮动窗被点击后进入 显示报警现场照片、视频的处警软件界面，接处警员通过处警软件观看报警现场 情况，在准确分析判断后通过通信网络第一时间发布处警信息，同时填写处警单 并发送到智能手机终端。处警软件可以在Visual Studio或Eclipse或其他开发工 具中完成，其软件界面示意如图3所示。
软件界面由3部分组成：标题框1、菜单栏2以及图像/视频显示区3。
所述标题框1是软件的标题。
所述菜单栏2是该软件一些常用的菜单，包括但不限于文件菜单、图像处理 菜单以及处警过程菜单。所述文件菜单主要用于对报警现场图片、视频以及处警 单的保存；所述图像处理菜单包括一些常用的图像处理操作，如对比度增强、滤 波，调用这些操作可以对所述图像/视频显示区3中的照片进行图像处理，便于 接处警员更加清晰的观看。所述处警过程菜单包括处警过程常用的一些指令，如 “调用处警单”用于打开公安现有接处警软件系统中的处警单供接处警员填写， “发送处警单”则是发送填写好的处警单到智能手机终端。
所述图像/视频显示区3是用于显示智能手机终端所发送的报警现场照片或 视频供接处警员观看。
另外，考虑到报警人用智能手机终端拍摄视频时手难免会有一些抖动使得所 述图像/视频显示区3中显示的报警现场视频失稳，影响接处警员观看进而难以 对报警现场情况有准确的分析判断，为解决这个问题，在所述菜单栏2中的图像 处理菜单中加入“电子稳像”操作，对抖动视频进行处理获得稳定的视频序列，电 子稳像流程如图4所示。
除此之外，考虑到有时候接处警员需实时了解报警现场情况，比如重大火灾 事故发生时，在所述菜单栏2中的处警过程菜单中加入“实时视频请求”操作，接 处警员通过此操作向智能手机终端发送实时视频请求，报警人同意实时视频请求 后，报警APP通过程序自动打开智能手机终端自带的摄像头来获取现场视频信 息，同时调用智能手机终端的编解码模块对视频进行编码压缩，并将编码压缩后 的数据包通过数据传输网络和通信协议以流媒体的形式实时传输到接处警端，在 所述处警软件界面上的图像/视频显示区3中显示出来供接处警员观看。另外， 在观看报警现场视频的过程中，若是由于报警人拍摄角度、距离等不合适的原因 导致接处警员无法清楚了解到报警现场情况，此时，接处警员可以通过电话交流 指挥报警人调整拍摄的角度、距离等以便更快速、准确的了解报警现场情况，这 就相当于把智能手机终端当作远程视频信息采集装置供接处警员使用。
本发明具有以下两种工作流程：
情况一、当智能手机终端持有人通过报警APP直接拨打电话报警时，本发 明具有以下步骤：
S001：报警人打开APP，选择直接拨打电话报警方式进行报警。
S002：智能手机终端通过公众电话网对接处警中心进行电话呼叫，同时将定 位信息通过数据传输网络发送到接处警中心。
S003：接处警端的接处警员在公安专用GIS系统的电子地图上看到报警地 点以及附近的警务人员。
S004：接处警员点击浮动窗接通电话与报警人进行语音交流，同时进入处警 软件界面开始处警。若案情简单，直接电话交流就能完成，则转到步骤S008； 若案情复杂，接处警员无法远程完成处警，则转到步骤S005。
S005：接处警员向报警地点附近的警务人员发布调度信息并告之报警现场大 概情况。
S006：警务人员赶赴报警现场对案件进行处理。
S007：警务人员将处理过程、结果反馈到接处警端。
S008：接处警员一方面将处警单通过数据传输网络发送到智能手机终端，另 一方面将报警信息和接处警信息录入数据库备份。
另外，上述步骤S004还包括：接处警员可以通过所述处警过程菜单中的“实 时视频请求”操作，向报警人发送实时视频请求，此请求在智能手机终端会以提 示框的形式显示出来，若报警人同意则可以在处警软件中观看到报警现场情况， 进行分析判断后，第一时间发布处警消息完成远程处警。
情况二、当智能手机终端持有人通过报警APP以拨打电话+拍摄照片或拨打 电话+拍摄视频的方式进行报警时，本发明具有以下步骤：
S101：报警人打开APP，选择拍摄照片或拍摄视频的报警方式进行报警。
S102：智能手机终端通过公众电话网对接处警中心进行电话呼叫，同时将定 位信息连同现场照片或视频通过数据传输网络发送到接处警中心。
S103：接处警端的接处警员在公安专用GIS系统的电子地图上看到报警地 点以及附近的警务人员，同时在浮动窗中看到报警现场照片或视频的缩略图。
S104：接处警员点击浮动窗接通电话与报警人进行语音交流，同时进入处警 软件界面开始处警，在所述图像/视频显示区3中看到完整的现场照片或视频。 若案情简单，直接电话交流就能完成，则转到步骤S008；若案情复杂，接处警 员无法远程完成处警，则转到步骤S005。
S105：接处警员向报警地点附近的警务人员发布调度信息并告之报警现场大 概情况。
S106：警务人员赶赴报警现场对案件进行处理。
S107：警务人员将处理过程、结果反馈到接处警端。
S108：接处警员一方面将处警单通过数据传输网络发送到智能手机终端，另 一方面将报警信息和接处警信息录入数据库备份。
另外，上述步骤S104还包括：若有必要，接处警员可以通过所述处警过程 菜单中的“实时视频请求”操作，向报警人发送实时视频请求，此请求在智能手机 终端会以提示框的形式显示出来，若报警人同意则可以在处警软件中观看到报警 现场情况，进行分析判断后，第一时间发布处警消息完成远程处警。
除此之外，上述步骤S104还包括：当所述图像/视频显示区3中的所显示的 报警现场照片不清晰时，接处警员可以通过图像处理操作对照片处理以便于观 看；当所述图像/视频显示区3中所显示的报警现场视频存在明显抖动时，接处 警员可以通过所述图像处理菜单中的电子稳像操作对视频进行处理以便于观看。
实施本发明提出的一种基于手机APP的远程处警方法，具有以下有益效果：
(1)本发明一种基于手机APP的远程处警方法是在现有接处警系统的基础 上提出的，能充分利用现有资源，提高处警效率。
(2)本发明一种基于手机APP的远程处警方法能使接处警员清楚的看到现 场情况，从而进行准确判断，做第一时间的远程处警使损失降到最低。
(3)本发明一种基于手机APP的远程处警方法使得接处警员可以远程指挥 报警人如何使用智能手机终端自带的摄像头拍摄现场情况，使智能手机终端成为 了远端云台，不仅简单方便快捷，而且成本低易于实现。
附图说明
图1为一种基于手机APP的多媒体报警方法详细流程图。
图2为系统结构图。
图3为处警软件界面示意图。
图4为基于特征点的电子稳像流程图。
图5为实施例1中APP报警方式选择界面图。
图6为实施例1中电子地图界面图。
图7为实施例1中处警软件界面图。
图8为调用处警单软件界面图。
图9为发送处警单软件界面图。
图10为实施例2中APP报警方式选择界面图。
图11为实施例2中电子地图界面图。
图12为实施例2中处警软件界面图。
图13为实时视频请求界面图。
图14为实时视频显示界面图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、发明内容及优点更加清楚明白，以下结合附图以及两 个实施案例对本发明作进一步的详细说明。
实施例1
本实施例的情况是智能手机终端持有人遇到了因车辆追尾而引起的轻微交 通事故，选择通过直接拨打电话报警的方式进行报警。本实施例的具体步骤如下：
步骤001：智能手机终端持有人打开报警APP软件，选择直接拨打电话报警 的方式进行报警，如图5所示。
步骤002：报警APP将由定位模块获得的报警现场位置信息(纬度 Lat＝39.87166，经度Lng＝116.47381)通过数据传输网络发送到接处警端，同时 APP后台自动调用智能手机终端的电话服务模块拨打“122”交警报警电话。
步骤003：接处警端的接处警员在公安专用GIS系统的电子地图上看到报警 地点以及附近的警务人员，如图6所示。
步骤004：接处警员点击浮动窗接通报警电话与报警人进行语音交流，同时 进入处警软件界面开始处警，如图7所示。由于报警人没有传输现场照片或视频 到接处警端，所以所述图像/视频显示区3为空白。
步骤005：接处警员通过与报警人进行电话语音交流后发现此次事故是由后 车没能及时刹车造成的车辆追尾，无人员伤亡，后车应负全责。经了解，事故双 方愿意自行协商，接处警员提醒事故双方拍好照片作为证据。
步骤006：接处警员通过处警过程菜单中的“调用处警单”命令调用现有接处 警软件系统中的处警单，如图8所示。
步骤007：接处警员通过处警过程菜单中的“发送处警单”将步骤006中填写 好的处警单通过数据传输网络发送到智能手机终端完成远程处警，如图9所示。
步骤008：接处警员将报警信息和接处警信息录入公安系统的数据库备份， 处警过程完全结束。
实施例2
本实施例的情况是智能手机终端持有人遇到了一起重大火灾事故，选择通过 拍摄视频报警的方式进行报警。本实施例具有以下步骤：
步骤101：智能手机终端持有人打开报警APP软件，选择拍摄视频报警的方 式进行报警，如图10所示。
步骤102：报警APP将由定位模块获得的报警现场位置信息(纬度 Lat＝35.77532，经度Lng＝110.56384)和拍摄的现场视频信息通过数据传输网络 发送到接处警端，同时APP后台自动调用智能手机终端的电话服务模块拨打 “119”火警报警电话。
步骤103：接处警端的接处警员在公安专用GIS系统的电子地图上看到报警 地点以及附近的警务人员，同时在报警地点图标上方的浮动框中看到报警现场视 频的缩略图，如图11所示。
步骤104：接处警员点击浮动窗接通报警电话与报警人进行语音交流，同时 进入处警软件界面中的图像/视频显示区看到完整的现场视频，如图12所示。
步骤105：接处警员通过观看视频发现，此次报警为重大火灾事故，需要实 时了解到现场情况，因此通过处警过程菜单中的“实时视频请求”命令向智能手机 终端发送请求，此请求在智能手机终端以提示框的形式出现，如图13所示。
步骤106：报警人点击“是”接收实时视频请求后，接处警员在处警软件界面 的图像/视频显示区中看到由智能手机终端自带摄像头所拍摄通过数据传输网络 实时传来的现场视频。另外，接处警员可以通过电话语音交流远程指挥报警人调 整拍摄角度、距离以及采取有效措施应对事故，此时智能手机终端相当于一个远 程云台供接处警员使用。
步骤107：接处警员对现场情况进行准确分析判断后，通过内部电话发布调 度、处警信息。通知附近119火警中队报警地点、报警现场大概情况、合适出警 力量以及建议出警线路；通知附近122交警调节交通，为119火警的快速到达开 辟道路；通知120急救中心安排救护车前往并预备好药物。
步骤108：相关出警中心收到调度信息后，派出警务人员到达报警现场进行 处警。
步骤109：处警人员将处警消息反馈到接处警端，接处警员将报警信息和接 处警信息录入公安系统的数据库备份，处警过程完全结束。
另外，在上述步骤106中，若图像/视频显示区中的现场视频失稳以至于接 处警员无法观看，接处警员可以选择图像处理菜单中的“电子稳像”命令对现场视 频进行稳像处理，如图14所示。
